הוט לא מנתקים דרך פקס או מכתב רשום ???!!!

prince_amir

שלום רב לכולם,
ובכן הגיע החודש שבו אימי מנתקת את שירות הכבלים של HOT מהבית אחרי שיש סוף סוף צלחת לווין.

הבעיה עם HOT מתחילה שרוצים לנתק, מבקשים פקס, מבקשים כתובת למשלוח מכתב רשום, מסתבר שאין .
למה, כי צריך להעביר אותנו למחלקת שימור לקוחות.

מבקשים יפה שאין צורך , אלא רק במספר פקס לניתוק, מה פשוט וקל יותר מזה, אז מקבלים תשובה, " אין לנו פקס לניתוק"!
מה זאת אומרת אין פקס לניתוק, איך אני אקבל אישור על כך שביקשתי לנתק, אני לא צריך לסמוך על הטובות של HOT כדי לנתק את השירות,כי חובת ההוכחה היא עלי בלבד ולא על חברת HOT.
אחר כך מספרים שאין בכלל מי שיקבל את הפקס אין להם כתובת למשלוח כי אין למהם מי שקורא דואר.
ובכן, מעניין שבזק, ואורנג וסלקום ופלאפון וכל חברה גדולה שמכבדת את עצמה נותנת ללקוח גם טופס ניתוק וגם מקום למשלוח מכתבים, ואם אני לא טועה הם גם מחויבים לכך כמו כל גוף שנותן שירות.

אשמח עם מישהו יודע את המספר הפקס של חברת HOT.

nirz · שליחה על ידי **nirz** » 02 מרץ 2008, 11:43

בגלל זה על כולנו לתמוך בהצעת החוק הבאה:
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3463441,00.html

אתה יכול פשוט לשלוח להם מכתב רשום, עדיף אם יש חבר עו"ד בחתימתו, שמודיע להם לבצע את הניתוק, בלא
שהיות, ולא תגיש נגדם תביעה בבית דין לתביעות קטנות.

עוד רעיונות:
http://sf.tapuz.co.il/shirshur-66-108450227.htm

draanan · שליחה על ידי **draanan** » 02 מרץ 2008, 15:15

אתה לא צריך לשלוח פקס. גם כשהתחברת לא שלחת פקס.
פשוט תגיד למוקדנית שלא תעצבן אותך כי אתה תוך 5 דקות יכול להגיע גם אליה.
תאמין לי זה עובד. היא כבר תנתק אותך מהכבלים.

ariel · שליחה על ידי **ariel** » 02 מרץ 2008, 15:27

אני בזמנו שהתנתקתי מyes וגם שיחקו איתי,

שלחתי מכתב וגם הודעתי לנציגה במחלקת שימור לקוחות, שאני נתתי הוראה לביטול הוראות החיוב בחשבון, וההוראה תכינס לתוקף תוך 3 ימים, הבינו שאני לא נגרר למשחק שלהם, ושלחו טכנאי לנתק יום למחרת, תנסה את הדרך הזו

בהצלחה

אריאל

zeevtt · שליחה על ידי **zeevtt** » 02 מרץ 2008, 17:57

תראה אמיר מנסיון ברגע שאתה מודיע על ניתוק העניין נרשם

ב"ספרים" מרגע ההודעה . עד ששימור לקוחות חוזרים אלייך

ומנסים לשכנע אותך "בלה בלה".......

אם בכל זאת אתה לא שקט תשלח מכתב שהודעת בתאריך כך כך לנציגת שירות בשם ......

בשעה...... בתאריך...... מכתב אם אישור מסירה (חוזר אלייך האישור שהנמען קיבל את המכתב)

עלות של 7 ש"ח בערך ובזה הסתיים העניין .

מה שקובע הוא תאריך הודעתך על ניתוק.

vladimir97

כשעשו לי בעיות כאלה הצפתי להם את הפקס ב-50 דפים מדי יום ביומו תוך אזהרה ברורה כי זה רק יגבר, וניתקו אותי מהר

pinim10 · שליחה על ידי **pinim10** » 02 מרץ 2008, 22:34

יש הרבה טיפים באתר "אני שונא את הוט" אני שונא את הוט

pinim10 · שליחה על ידי **pinim10** » 02 מרץ 2008, 22:36

תיקון לאתר אני שונא את הוט

prince_amir

האמת לא חסר להם גם חוצפה, באלפי מנשה הם מסרבים לחבר 2 שכונות כי השכונות רחוקות מהישוב ולא משתלם להם בשביל 300 משפחות לחבר, מה שמשאיר מונפול אצל בזק וYES,
מה שבפועל כל השכונות מחוברות רק לYES.

satobacko

אני לא מבין מדוע להתעצבן.

איך אמא משלמת את החשבון ל HOT ?

דרך הוראת קבע בבנק? שתיגש לבנק ותבטל את הוראת הקבע.

דרך הוראת קבע בכרטיס אשראי? שתתקשר לחברת האשראי ותבקש לא לכבד חיובים מ "הוט". הם יפקססו לכם טופס רשמי שעליו צריך לחתום, ותוך משהו כמו 14 יום עד חודש הם לא מכבדים יותר חיובים של הוט.

לאחר שיחזרו אליך ממחלקת הגבייה שלהם (לאחר שיצטבר חוב), תודיע להם שאתה מוכן לשלם רק עד התאריך שבו ביקשת לראשונה להתנתק.

תגיד

להוט

prince_amir

חברה, תודה על כל העצות
בבוקר הרמתי טלפון, ביקשתי לדבר עם המנהל, עשיתי קצת בלגן, איימתי במכתבים לאמון הציבור והלשכה להגנת הצרכן, ביקשתי את הפרטים של המנהל והפלא מחר בבוקר מגיע טכנאי לקחת את הממירים שלהם.
השאלה היא מדוע צריך כלכך הרבה כאב ראש על הבוקר, מה רע בפקס או דואר, לא שמעו על כך כנראה בהוט

פורום הלווינים והטכנולוגיות הישראלי

פורום הלווינים והטכנולוגיות הישראלי

הוט לא מנתקים דרך פקס או מכתב רשום ???!!!