דף 1 מתוך 1
נשלח: 02 מרץ 2008, 11:08
על ידי prince_amir
שלום רב לכולם,
ובכן הגיע החודש שבו אימי מנתקת את שירות הכבלים של HOT מהבית אחרי שיש סוף סוף צלחת לווין.
הבעיה עם HOT מתחילה שרוצים לנתק, מבקשים פקס, מבקשים כתובת למשלוח מכתב רשום, מסתבר שאין .
למה, כי צריך להעביר אותנו למחלקת שימור לקוחות.
מבקשים יפה שאין צורך , אלא רק במספר פקס לניתוק, מה פשוט וקל יותר מזה, אז מקבלים תשובה, " אין לנו פקס לניתוק"!
מה זאת אומרת אין פקס לניתוק, איך אני אקבל אישור על כך שביקשתי לנתק, אני לא צריך לסמוך על הטובות של HOT כדי לנתק את השירות,כי חובת ההוכחה היא עלי בלבד ולא על חברת HOT.
אחר כך מספרים שאין בכלל מי שיקבל את הפקס אין להם כתובת למשלוח כי אין למהם מי שקורא דואר.
ובכן, מעניין שבזק, ואורנג וסלקום ופלאפון וכל חברה גדולה שמכבדת את עצמה נותנת ללקוח גם טופס ניתוק וגם מקום למשלוח מכתבים, ואם אני לא טועה הם גם מחויבים לכך כמו כל גוף שנותן שירות.
אשמח עם מישהו יודע את המספר הפקס של חברת HOT.
נשלח: 02 מרץ 2008, 11:43
על ידי nirz
בגלל זה על כולנו לתמוך בהצעת החוק הבאה:
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3463441,00.html
אתה יכול פשוט לשלוח להם מכתב רשום, עדיף אם יש חבר עו"ד בחתימתו, שמודיע להם לבצע את הניתוק, בלא
שהיות, ולא תגיש נגדם תביעה בבית דין לתביעות קטנות.
עוד רעיונות:
http://sf.tapuz.co.il/shirshur-66-108450227.htm
נשלח: 02 מרץ 2008, 15:15
על ידי draanan
אתה לא צריך לשלוח פקס. גם כשהתחברת לא שלחת פקס.
פשוט תגיד למוקדנית שלא תעצבן אותך כי אתה תוך 5 דקות יכול להגיע גם אליה.
תאמין לי זה עובד. היא כבר תנתק אותך מהכבלים.
נשלח: 02 מרץ 2008, 15:27
על ידי ariel
אני בזמנו שהתנתקתי מyes וגם שיחקו איתי,
שלחתי מכתב וגם הודעתי לנציגה במחלקת שימור לקוחות, שאני נתתי הוראה לביטול הוראות החיוב בחשבון, וההוראה תכינס לתוקף תוך 3 ימים, הבינו שאני לא נגרר למשחק שלהם, ושלחו טכנאי לנתק יום למחרת, תנסה את הדרך הזו
בהצלחה
אריאל
נשלח: 02 מרץ 2008, 17:57
על ידי zeevtt
תראה אמיר מנסיון ברגע שאתה מודיע על ניתוק העניין נרשם
ב"ספרים" מרגע ההודעה . עד ששימור לקוחות חוזרים אלייך
ומנסים לשכנע אותך "בלה בלה".......
אם בכל זאת אתה לא שקט תשלח מכתב שהודעת בתאריך כך כך לנציגת שירות בשם ......
בשעה...... בתאריך...... מכתב אם אישור מסירה (חוזר אלייך האישור שהנמען קיבל את המכתב)
עלות של 7 ש"ח בערך ובזה הסתיים העניין .
מה שקובע הוא תאריך הודעתך על ניתוק.
נשלח: 02 מרץ 2008, 20:52
על ידי vladimir97
כשעשו לי בעיות כאלה הצפתי להם את הפקס ב-50 דפים מדי יום ביומו תוך אזהרה ברורה כי זה רק יגבר, וניתקו אותי מהר
נשלח: 02 מרץ 2008, 22:34
על ידי pinim10
יש הרבה טיפים באתר "אני שונא את הוט" אני שונא את הוט
נשלח: 02 מרץ 2008, 22:36
על ידי pinim10
תיקון לאתר אני שונא את הוט
נשלח: 02 מרץ 2008, 22:44
על ידי prince_amir
האמת לא חסר להם גם חוצפה, באלפי מנשה הם מסרבים לחבר 2 שכונות כי השכונות רחוקות מהישוב ולא משתלם להם בשביל 300 משפחות לחבר, מה שמשאיר מונפול אצל בזק וYES,
מה שבפועל כל השכונות מחוברות רק לYES.
נשלח: 03 מרץ 2008, 00:31
על ידי satobacko
אני לא מבין מדוע להתעצבן.
איך אמא משלמת את החשבון ל HOT ?
דרך הוראת קבע בבנק? שתיגש לבנק ותבטל את הוראת הקבע.
דרך הוראת קבע בכרטיס אשראי? שתתקשר לחברת האשראי ותבקש לא לכבד חיובים מ "הוט". הם יפקססו לכם טופס רשמי שעליו צריך לחתום, ותוך משהו כמו 14 יום עד חודש הם לא מכבדים יותר חיובים של הוט.
לאחר שיחזרו אליך ממחלקת הגבייה שלהם (לאחר שיצטבר חוב), תודיע להם שאתה מוכן לשלם רק עד התאריך שבו ביקשת לראשונה להתנתק.
תגיד
להוט
נשלח: 03 מרץ 2008, 09:52
על ידי prince_amir
חברה, תודה על כל העצות
בבוקר הרמתי טלפון, ביקשתי לדבר עם המנהל, עשיתי קצת בלגן, איימתי במכתבים לאמון הציבור והלשכה להגנת הצרכן, ביקשתי את הפרטים של המנהל והפלא מחר בבוקר מגיע טכנאי לקחת את הממירים שלהם.
השאלה היא מדוע צריך כלכך הרבה כאב ראש על הבוקר, מה רע בפקס או דואר, לא שמעו על כך כנראה בהוט