החוצפה של HOT, חיתוך כבלי לווין !!! שימו לב

prince_amir

לפני כמה ימים התקשר אלי חבר, אמר שהיו אצלו מHOT לקחת את הממיר ומאז הוא לא יכול לראות שום דבר בסלון אצלו דרך הלווין.
ניגשתי לבדוק ולתדהמתי הטכנאי של HOT חתך את כל החוטים של הRG6, לא משנה מה היה בחובר ולאיפה.
למרות שהכבל הראשי היה מנותק, קופסת פיצול שלהם גם והחיבור לסלון היה מחובר ישירות לגג.
החוצפה להתחיל עכשיו ללכת למצוא את הכבל המתאים בכל הארון מנקודה לנקודה.
חבר שלי סיפר לי כי הטכנאי הגיע בשעות הבוקר שאישתו היתה בבית וביקש לבדוק בארון החשמל בבית איפה החיבור הראשי לHOT ולנתק, עבד 2 דקות וחזר , לקח את הממירים והלך, בערב חבר שלי חזר אמר אין לווין.

תארו לכם מה קורה עם לחבר שלי לא היה מישהו שמבין בצלחות, האם היה צריך לשלם על חשבונו ולקרוא למתקין צלחות כדי לתקן, ואחר כך לרדוף אחרי HOT בדרישה לתשלום על התיקון, ואם ידרוש מהם לבוא לתקן, האם יגיעו מיד או בעוד שבוע שבועיים ויגידו שאין קשר לנזק ולא הטכנאי גרם לכך.

גם חבר נוסף שאני מכיר נתקל באותה תופעה, הטכנאי דרש לנתק וחתוך, חבר שלי סירב,
אז הטכנאי של HOT יצא החוצה, תחיל לפרק את קופסאת הסעף שלהם בחוץ שהיתה קבורה מאחורי איזה עץ ומשם ניתן את הבית.

אני לא יודע מה הבעיה של חברת HOT, אבל גרימת חבלה במכון ללקוח, לא בדיוק מעורר השראה שלקוח יחזור לחברה חזרה .

madnaor · שליחה על ידי **madnaor** » 02 מאי 2009, 01:55

מדהים...

אני הייתי מצלם והולך לתביעות קטנות

draanan · שליחה על ידי **draanan** » 02 מאי 2009, 03:24

הוט הם חברה של עבריינים.

גם אין מה לראות בערוצים שלהם וגם השירות לקוחות שלהם מזוויעה.

כשאני התנתקתי מהם הם הוציאו לי את המיץ.

הטכנאי קרמר

על מנת להיתנתק מהם זה מאוד פשוט . צריך להודע לחברת האשראי לא לכבד חיובים של ההוראת קבע . וזהוא . הייתר זה היסטוריה . וחברת האשראי לא מכבדת . צריך לישלוח פקס . כותב מניסיון של ניתוק

vladimir97

פלילי בעליל!
חושבים שהם אלוהים.
מישהו צריך להשים אותם במקומם.
חצופים...

אילןבלט

זה מרגיז נורא. מקומם. אבל- מדובר בטכנאי שמוק. לא כל טכנאי היה עושה את זה. אצלי, לפני כשנה, נותק הלוין. יצאתי החוצה לבדוק והתברר שהטכנאי של הוט ניתק לי כבל. לא קרע-פשוט ניתק. הוא עבד אצל השכן מעלי. ביקשתי ממנו שיסדר את ששינה-ואכן עשה כך. יש טכנאים שקורעים את התחת עבור שכר נמוך ולא היו נוהגים כמו האיש הלא מוסרי שתיארת. מה שנכון שזה קורה לך זה גורם לכעס עצום. מזלו של חברך שהיה לו אותך. לו זה יקרה לי לא תהיה לי ברירה אלא לקרוא לטכנאי.

klf · שליחה על ידי **klf** » 02 מאי 2009, 13:13

שאני אבין אתה מחובר לצלחת לווין הפרטית דרך הקופסא של הוט או יס בארון בחוץ ?

vladimir97

klf- מה שלא יהיה, הקופסה שייכת לבניין ולא ל-YES או HOT שרק משתמשים בה כמו שכל אחד יכול להשתמש.

draanan · שליחה על ידי **draanan** » 02 מאי 2009, 13:34

אצלי הם המשיכו לגבות עוד חודשיים אחרי ההתנתקות. מסכנים הם צריכים הלוואה התנאים טובים.

לא היה לי זמן לעשות להם את המוות בגלל שהייתי עסוק מאוד עם הלימודים. הם החזירו כל שקל. אבל ההלוואה שהם לקחו הייתה בתנאים טובים מאוד (בלי ריבית).
הם עושים את זה להרבה מאוד אנשים.

שהוט ישרפו.

tiptip · שליחה על ידי **tiptip** » 02 מאי 2009, 13:53

ע"פ חוק הם היו חייבים לחבר אותך לערוץ 1 ו 2
אני הייתי מאיים על תביעה משפטית כי יש לך קייס
אבל כרגיל לא הייתי עושה כלום

oded · שליחה על ידי **oded** » 02 מאי 2009, 15:14

מניסיון שלי: לפני מספר שבועות בקשה בתי הצעירה להתקשר אליהם את השיחה נהלתי אני ואשתי תוך כדי הקלטה[מנסיון קודם] של תוכן ההתקשרות סוכם על מחיר והרכב החבילה.כשבא הטכנאי כמובן "שנשכח"ממיר אחד..ובנוסף בחוזה המודפס הופיעו תנאים וסכום שונים[גבוהים בהרבה ממה שסוכם].בתי התקשרה אלינו באנו למקום וסרבנו לשינוים שנעשו.לטענת הבוס שמעל לאותה אחת שדברה אתנו מסר שאותה אחת חרגה ממה שהיתה לתת ולא היתה לה סמכות לנהוג כך[מוזר!]בין היתר הותקן גם ראוטר שהיה צריך לפי הסיכום להיות לנסיון של שבוע ולאחר שעה נמצא כמיותר ובאותו ארוע בקשנו שלא להתקינו..נאמר שלא ניתן יותר לעשות זאת אלא בתום 24 חודש...יש לי את הקלטת השיחה ואני שוקל כעת אם לפנות לצד המשפטי דבר שיגזול ממני זמן יקר[וכמובן גם כסף!]לסכום רמאים עם דיפלומה!

k_dov1 · שליחה על ידי **k_dov1** » 02 מאי 2009, 19:35

tiptip @ 2/5/2009, 12:53 כתב: ע"פ חוק הם היו חייבים לחבר אותך לערוץ 1 ו 2

האם יש לך ציטוט של החוק הזה?

השבוע שלחתי להוט פקס המודיע על ניתוק וכן הפסקת הוראת הקבע.
הסטטוס כעת הוא שאני ממתין לבואם.

dmitrysh

היה אצלי טכנאי של הוט לפני שבוע, שם את המודם שלהם עבור הטלפון של הוט, שאל על הצלחת , עשה מה שהיה צריך לעשות ולא חיבל בכלום.
זה נשמע לי פלילי מה שהטכנאי ההוא עשה, אבל נראה לי שהוא אידיוט וזה לא הנחיה של הוט לחבל בלקוחות.

sickboy666

אני לא מאמין שזו הנחיה רשמית מחברת הוט. יש לי ידיד שעובד כטכנאי בהוט. בחור נשמה. בחיים לא היה עושה משהו דומה. החברה האלו עובדים קשה. כמו שלקוחות סובלים מהחברה (הוט) גם הטכנאים סובלים לא פחות!
נקווה שזה היה מעשה חד פעמי של טכנאי ממורמר ולא מדיניות החברה!

prince_amir

לגבי המדניות לך תדע , חבר שלי שסיפרתי לגבי כך שניתקו אותו מבחוץ, מה שכן שכחתי לציין שגם הוא התנתק רק המחיבורים של הטלוויזה אבל השאיר את המודם כבלים של HOT, ולמרות שהוסבר לטכנאי שיש מודם כבלים בבית ואסור לו לנתק, הוא הלך וניתק בקופסא בחוץ את הכבל, אחרי 2 טלפונים וצעקות הגיעה טכנאי אחר וחיבר את הקו חזרה ושם פילטר, ואני אומר, היה קשה??ף כלכך קשה לשים פילטר במקום לגרום עוגמת נפש ללקוח

כמו לעודד ואחרים, גם לחבר שלי אין זמן ללכת לבתי משפט ולבזבז את הזמן לריב עם חברת HOT, ,רק שכחתי לציין, את הממיר הם לקחו חודש וחצי אחרי שהתנתק מהם, כנרראה יש הרבה כסף לחברת HOT עם הם יכולים להשאיר ממירים בבתי לקוחות במקום לתקן אותם חזרה ולהכניס ציוד למלאי .

moshg · שליחה על ידי **moshg** » 02 מאי 2009, 23:13

מנסיון אישית שלי הם באו אלי הביתה בלי לתאם מראש לכן כיוון שהבית
היה סגור הם ניתקו אותי מבחוץ ואח"כ באתי אליהם , החזרתי את הממיר וקבלתי את הפיקדון.
כך לא נכנסו אלי הביתה ולכן לא יכלו לחבל בחיבורים לצלחת אם רצו.

oriel · שליחה על ידי **oriel** » 04 מאי 2009, 20:12

HOT בד"כ בניתוק הולכים וחותכים את הקונקטור כי אם הוא ישאר מחובר אפשר להתחבר לחיבור הזה ולקלוט כבלים אנאלוגים....בגלל זה כ"כ חשוב להם לחתוך תקונקטור....
אגב רק במודיעין אני יודע שהכבלים צחויבים בהסכם לספק לפחות ערוץ1\2

prince_amir

אסור להם לגעת בקונטקטורים שבבית שלך הפרטי, זה רכוש פרטי ואין להם שום סמכות לחתוך לך חוטים ללא רשות, בין מה שהם רוצים ומה שהם עושים יש הבדל גדול, חברת HOT במידה וצריכה לנתק את הלקוח היא תעשה זאת בקוספת הסעף מחוץ לבית ולא תחתוך את החוטים בתוך הבית.

israeln · שליחה על ידי **israeln** » 04 מאי 2009, 20:51

אמיר,

בהתקנות שאני ביצעתי ,דאגתי לשים "דגלונים" עם הכיתוב "צלחת לווין פרטית, דירה מס'-X" בכל ארונות הסעף הקומתיים, ובכך מנעתי כל מיני תרחישים כאלו.

ישראל

prince_amir

זה נכון במידה ומדובר על ארון סעף בבניין, אבל בבית פרטי בארון התקשורת הפרטי בתוך הבית, כאשר חוט עובר מצינור אחד לאחר מבלי לעבור דרך דייסק של HOT , אז הייתי אומר חבלה ולא ניתוק לצורך ניתוק

פורום הלווינים והטכנולוגיות הישראלי

פורום הלווינים והטכנולוגיות הישראלי

החוצפה של HOT, חיתוך כבלי לווין !!! שימו לב