פורום הלווינים והטכנולוגיות הישראלי

היום תפסה אותי אחת הנציגות כשגם כך הייתי עסוק ועצבני
ואין זה הפעם הראשונה שאני מבקש שיורידו אותי
מהרשימות שלהם, לא עובר דקה והם מתקשרים לפון
השני שלי ואז לשל אשתי
לא עוזר להם שאני אומר שיש לי צלחות על הגג
אני מרוצה מאוד וגם אם הם יתנו לי בחינם
אני לא חוזר אליהם.
בקיצור היא אמרה לי להתקשר ל *2080 (על חשבוני פחחח)
חייגתי 1800208000 ( על חשבונם) וביקשתי שיורידו
אותי מכל הרשימות שלהם והפונים שלי.
לא יצא חוק נגד הטרדות??

היו מיתקשרים אבל הורדי אותם מהגב שלי

חברים
אני הורדתי אותם פעם אחת ולתמיד עם תירוץ איתו הם לא יכולים להתווכח,
אמרתי שחזרתי בתשובה והוצאתי את הטלויזיה מהבית!
נראה אותם מתמודדים עם תירוץ כזה...

אלי

אליי מתקשרים לפחות פעמיים בחודש..............

תגיד שאתה כבר מחובר אליהם בעקיפין ומאוד נהנה (אם ידפקו בדלת אל תפתח)

תגיד לנציג של יס שראית טכנאי של הוט שחותך את את החוטים שלהם
אז הם יריבו איתם ושילכו מכות בניהם ואתה לא מעורב בזה

הרגתם אותי, וזה לא מדור הבדיחות

תקשיבו חברים, זה ממש לא מצחיק. עברתי בדיוק את אותו מסע ייסורים. נציגות של יס היו נוהגות להתקשר אליי לפחות פעמיים בשבוע במשך כחודש ומנסות לתאם לי פגישה עם סוכן מכירות שלהם. כתבתי להם במייל שאם עוד פעם אחת מתקשרים אליי אני תובע אותם על הטרדה. במייל חוזר הבטיחו לי שהוסרתי מהרשימות והדבר לא יישנה אך נחשו מה.. נכון.. התקשרו שוב . החלטתי בסופו של דבר לקחת את הדברים בקלות ולהתייחס אליהם כאל חברה נחותה ואומללה. בסופו של דבר הסערה חלפה וההטרדות פסקו.

לי רק בימי חמישי .

אם יתקשרו לכם תגידו "אני המטפלת בעל הבית לא נמצא" הם יבינו שאתם משקרים ואז לא יטרידו אתכם יותר

גם אליי מתקשרים כל הזמן
רוב הפעמים זה הולך ככה
- היית לקוח שלנו פעם?
- כן
- היום אתה צופה בהוט?
-לא
- אז במה?
- יש לי צלחת פרטית
- אה
- כן
- טוב תודה

אם מתקשרים אליכם ובמקרה יש לכם זמן פנוי אתם יכולים לנהל איתם שיחות חולין. נראה מתי זה ימאס עליהם:
- שלום, אני מחברת יס.
- שלום לך, מה דעתך על מזג האויר היום?
- מזג האויר?
- מה את חושבת? החום הזה כבר בלתי נסבל.
- כן אדוני. רציתי לשאול אותך אם תהיה מעוניין להתחבר ליס.
- להתחבר לא, אבל את נשמעת לי מאוד מוכרת. אולי נפגשנו פעם.
- אולי. האם שמעת על המבצע החדש שלנו.
- תשמעי, אני לא בקטע של מבצעים. אגב איך קוראים לך?
- מיכל.
- הי מיכל, את נשמעת ממש נחמדה. יש לך חבר?

... וכן הלאה וכן הלאה...

כשאליי מתקשרים אני אומר:
אני מוכן להתחבר תמורת 100 ש"ח לחודש לכל הערוצים
כולל HD
הם לא חוזרים אליי יותר

אסביר לכם מה הבעיה.

כמעט כל החברות המספקות שירותים מחזיקות חברות טלמרקטינג חיצוניות. החברות הללו מקבלות כל מיני רשימות ומבצעות שיחות יזומות.
הטלפנים מזדהים כאנשי מכירות של החברה המספקת שירותים, ולא של חברת הטלמרקטינג.
החברות לא מתואמות בינהן, כך שגם אם הוציאו אותך מרשימת התפוצה של חברת "קקימקה", עדיין תקבל שיחות מחברת "חארטהברטה".

הפתרון, לטעמי, הוא לא להיגרר איתם לשיחות, לא להתעצבן.
השיחה כמעט ולא עולה להם כסף- החברות הללו קונות זמן אוויר בסיטונאות ומשלמים אגורות בודדות על כל דקה.

לא חבל על הגרון שלכם?
אחרי שלב ההזדהות, אומרים "לא תודה" ומנתקים בלי לחכות לתגובה מהצד השני. תוך 2 שניות עברתם הלאה ושכחתם מהמקרה.

צודק- זה עובד!

zeevtt @ 29/10/2009, 11:08 כתב: כשאליי מתקשרים אני אומר:
אני מוכן להתחבר תמורת 100 ש"ח לחודש לכל הערוצים
כולל HD
הם לא חוזרים אליי יותר

אין קשר בין מה שתגידו בשיחה לבין העובדה שיחזרו אליכם או לא יחזרו אליכם.

בעברי הרחוק עיצבנתי נציגת טלמרקטינג שהתקשרה מטעם עיתון ידיעות אחרונות, כך שהיא קיללה אותי וניתקה לי את הטלפון בפרצוף (!!!)ץ
זה לא מנע מנציג מכירות אחר להתקשר אלי אחרי כמה חודשים.

בחברות הטלמרקטינג אין (בד"כ) תיעוד לשיחות. הם עוברים על רשימות ידניות (מודפסות) אחת אחת. לא משנה מה תגיד להם - הרשימה הזו תודפס שוב בעוד כמה חודשים ל "נגלה" הבאה, או שחברה אחרת תיקח אותה בעוד כמה חודשים.

satobacko צודק חברים וזאת התשובה הכי מקצועית שקראתי פה!

satobacko @ 29/10/2009, 16:46 כתב: אין קשר בין מה שתגידו בשיחה לבין העובדה שיחזרו אליכם או לא יחזרו אליכם.

בעברי הרחוק עיצבנתי נציגת טלמרקטינג שהתקשרה מטעם עיתון ידיעות אחרונות, כך שהיא קיללה אותי וניתקה לי את הטלפון בפרצוף (!!!)ץ
זה לא מנע מנציג מכירות אחר להתקשר אלי אחרי כמה חודשים.

עובדהשאחרי שכעסת התקשרו אלייך אחרי חצי שנה! נתנו לך להרגע

זו גם האפשרות לנהל שיחה כזו:

נציגת יס: שלום, אני מתקשרת מחברת יס.
אתה: שלום
נציגת יס: האם את מעוניין להצטרף ליס?
אתה: גברתי, את יודעת לאן חייגת בכלל?
נציגת יס: לא. זה משנה?
אתה: כן, הגעת לסמנכ"ל חברת הוט.