השירות לקוחות של קבוצת ח.י.

[flysat]

כבר תקופה ארוכה שמנסים ליצור איתם קשר טלפוני אין קול ואין עונה ועד שמשיגים אותם בטלפון הנשמה יוצאת לא מומלץ לקנות מסך LCD של LG כי ברגע שיש בעיות אם זה צריך ללחכות קרוב לשבועיים ולפעמים גם יותר עד שהם פותרים את הבעיה עדיף כבר לקנות מסך מחשב של SAMSUNG איתם בדרך כלל אין שום בעיה

[moss81]

תודה על העדכון

[IttaiM]

לפני שאתה סתם משמיץ, תזכור שסוף השנה האזרחית הוא תקופה בעייתית לשירות אצל כל היבואנים.
השירות של ח.י. נחשב לאחד מהטובים בארץ:
אני מסופק אם תמצא עוד יבואן שייתן 3 שנות אחריות למסכים ועוד בבית הלקוח!!!
לא סתם אנשים מעדיפים להוסיף עוד שקלים ולקבל את האחריות של ח.י. על פני ייבוא פרללי

[raveyd]

יש משהו בדבריך

[vipersvcd]

אם אני לא טועה ח.י הוא היבוא הפרללי - לא ?

[flysat]

לפני שאתה סתם משמיץ,

השירות של ח.י. נחשב לאחד מהטובים בארץ:

למה אתה סתם מדבר שטויות ?

לא השמצתי אותם רק אמרתי שהשירות לקוחות שלהם לא משהו בכלל קניתי לפני 7 חודשים מסך LG וכבר התחילו בעיות לעומת זאת במסכי LCD של SAMSUNG אין את התקלות המעצבנות האלה ובטח שאחרי תקופה כזאת קצרה מאז הקניה ואם כבר יש תקלות אז המתנה של 3 שבועות זה יותר מידי זמן והאם להמתין בטלפון כמה שעות זה תענוג גדול

[flysat]

אני מסופק אם תמצא עוד יבואן שייתן 3 שנות אחריות למסכים ועוד בבית הלקוח!!!

אני לא קיבלתי שום אחריות בבית הלקוח ברגע שהמסך התקלקל נאלצתי לנסוע עד רחוב תווצרת הארץ 16 לנקודת האיסוף שלהם ולנסוע עד לשם זה טירטור אחד גדול שלא לדבר על הפקקים בדרך עכשיו תחליט בעצמך אם אני מדבר שטויות

[prince_amir]

אבל המעבדה של ח.י היא הכפר סבא ברחוב תע"ש ולא בתל אביב, מעניין למה לא הפנו אותך לשם ?

אני יודע ששם הם מתקנים את הטלווזיות ומוכרים את חלקם במוצרי יד שניה באותו מקום עם אחריות או מוצרים מתצוגה, ההפרש לא גדול בין חדש לישן אבל יש מציאות מידי פעם

[flysat]

אבל המעבדה של ח.י היא הכפר סבא ברחוב תע"ש ולא בתל אביב, מעניין למה לא הפנו אותך לשם ?

אין לי מושג למה ? הם קבעו שצריך להביא את המסך לנקודת האיסוף ברחוב תוצרת הארץ 16 ליד דרך השלום

[noachs]

תשמעו סיפר על ח.י!

רכשתי פלזמה "50 קבעו לי יום ושעה להתקנה, היגעו בדיוק בזמן שנקבע (נדיר במחוזתנו)

במהלך ההתקנה הבחין המתקין שיש סדק דק בפאנל למעלה בפינה ,

טלפון קצר בין המתקין למשרד ומייד ארזו את המכשיר חזרה לקרטון,

עד הרגע הזה אני כלל לא מעורב ,שאלתי מה הסיפור.? והמתקין הסביר לי בסבלנות רבה הכל.

היום היה יום ג. ונאמר לי שביום ה. הם יגעו שוב עים מסך חדש ,למחרת צלצלו מח.י נקבעה שעה ושוב הגיעו

בזמן,מסך חדש התקנה והתנצלות .

(דרך אני לא היתי מבחין בסדק) וכול זה לא היה בתל אביב אלה בבקעת הירדן.

ולדעתי הם בשורה הראשונה במתן שרות בארץ!

[razf]

חברים איזה עבדתי אם ח י והזמנתי במשך שנתיים מוצרים במיליוני שח
מתוך 100 אחוז מוצרים 1 אחוז היו תקלות והם טופלו חלקם מהר וחלק פחות יש סדרות של LG שמתקלקלות אחרי שנתיים (ספקי כח וכו)
ובסמסנוג שגם קניתי במליוני שח היו את אותם תקלות והשרות היה אותו דבר
צריך להבין במוצרי חשמל יש בכל סדרה אחוז מסוים של מוצרים שמגיע לא תקין בגלל בקרת איכות לקויה
זה לא קשור לשום חברה
אפשר להגיד על ח י שהם ימשיכו עוד להוביל את השוק בארץ ולא יעלמו כך שהאחריות מובטחת
אותו דבר אפשר לומר גם על יורקום שגם הם לא יעלמו ואחריות שם גם מובטחת
כך שלצאת בהצהרות שבסמסונג אין בעיות זה לא נכון

[noachs]

צודק 100% !

[eli.racheli]

לפני הרבה מאוד שנים קניתי פלאזמה ,לאחר כשבועיים ה-TV הייתה תקולה .

הזמנתי אותם ליום מסויים ויום לפני כן הם התקשרו והודיעו כי הם נאלצים לדחות את הפגישה וכפיצוי לכך הם יאריכו את תקופת האחריות שלי לעוד שנה נוספת .
ביום שהם הגיעו אליי הבייתה ולאחר בדיקה מקצועית הם אמרו שה-TV תקולה .
לאחר מספר ימים קיבלתי TV חדשה !!! בדגם משופר יותר !!! ללא כל עלות כספית .

יש סיפורים על בעיות ויש סיפורים יפים , תלוי אם הפקידה שדיברת איתה קמה על צד ימין באותו יום , בחי יש הרבה מאוד ימים שהם קמים על צד ימין .


 

[tiptip]

אלי זה לא באיזה צד היא קמה
זה יותר איפה והאם היא קיבלה

[eli.racheli]

אלי זה לא באיזה צד היא קמה
זה יותר איפה והאם היא קיבלה

לזה בדיוק התכוונתי

[avz3]

בוקר טוב לכם
עם גישה שובניסטית כזאת - אחר כך אתם מתפלאים שאתם מקבלים יחס גרוע.

[flysat]

בוקר טוב לכם
עם גישה שובניסטית כזאת - אחר כך אתם מתפלאים שאתם מקבלים יחס גרוע.

קיבלתי את המסך לפני כמה ימים מתיקון והבעיה עדיין נמשכת יש קווים מעצבנים לרוחב המסך בלי סוף
לעומת זאת שאני מחבר מסך אחר הבעיה לא קיימת בכלל העיקר שאנשים רושמים שהשירות שלהם מצויין|לא|
מעניין לאיפה הם ישלחו אותי כעת ?