פורום הלווינים והטכנולוגיות הישראלי

מתוך the marker

תקלה בממירי HOT מג'יק משבשת הקלטות

התקלה הופיעה לפני כמה שבועות ואינה מאפשרת להקליט סדרות שלמות דרך הממיר

תקלה בממירים המקליטים HOT מג'יק אינה מאפשרת למנויי חברת הכבלים להקליט תכנים בשבועות האחרונים. מפניות למוקד השירות של HOT עולה כי התקלה מוכרת לחברה. מוקדני השירות הסבירו כי מחלקת ההנדסה של החברה עובדת על תיקון התקלה אך לא ידעו לומר מתי תתוקן.

ממיר מג'יק הוא מוצר פרימיום של HOT להקלטת תכנים, שניתן ללקוחות בתשלום נוסף. עלותו משתנה מלקוח ללקוח, תלוי בסוג החבילה שרכש, ונעה בין 20-45 שקל בחודש. השירותשאינו פועל כהלכה בממיר הוא זה המאפשר הקלטה של כל פרקיה של סדרה בלחיצה אחת. לא נרשמו תקלות בהקלטה של פרקים בודדים של סדרות. בחלק מהמקרים איפוס של הממיר השיב את הפונקציה לפעולה.

ב-HOT אישרו כי קיימת תקלה אך התעקשו כי הבעיה אינה נוגעת לכלל לקוחות המג'יק. מהחברה נמסר: "קיבלנו כמה עשרות תלונות בנושא. חשוב לציין כי אין מדובר בתקלה גורפת. עם זאת, אנו מתנצלים על אי הנוחות ואנו פועלים לתיקון התקלה בהקדם האפשרי".

לפי הערכות בקרבת החברה, הטיפול בתקלה עשוי להימשך עד כחודש. בהמשך לשאלת TheMarker לא ציינה HOT כי בכוונתה להעניק פיצוי ללקוחות שנפגעו מהתקלה.

ממועצת הכבלים והלוויין נמסר כי העניין בבדיקה.

אני בזמנו כשהיה לי HOT הם רק התחילו עם המגיק ואז הוא ניקנה דרך ישפאר במחיר מלא
מה שאומר שאני לא משלם לא 20 ולא 45 שקל
היום הממיר אצל ההורים שלי
בקיצור צריך דיוק כשכותבים כתבה

פששש...
עכשיו המשתמש ייאלץ להשקיע יותר מאמצ עם האצבעות ושעון מעורר לילחוץ רקורד.
באמת לא נוכל להירדם עד שהתקלה תתוקן לחברינו הסובלים בהוט|hello| |hello|
לאות הזדהות נשתה בירה

שיתמודדו.

מול מי?
מול חברת כן?

לי יש אחד כזה ועובד יפה

אבל מה שמוזר בממיר, עם נניח הקלטתם תוכנית של החיים הטובים והפסקתם את הערוץ בכלל, כל ההקלטות של החיים הטובים שהיו לכם גם ימחקו, מה שמעלה שאלה על הקלטה ??

כן וחם ,ברגע שהפסקת לשלם על ערוץ החיים הטובים נעלם גם תוכן ההקלטה.